Contacts

Le service en ligne que vous avez utilisé pour déposer votre demande de titre de séjour ne relève pas de la compétence du site formation-civique.interieur.gouv.fr mais de celle de l'administration en charge du traitement de votre demande.

N'ayant pas accès aux dossiers personnels et n'étant pas habilités à intercéder pour le compte d'un usager auprès d'une administration, nous vous invitons à contacter le service en charge du traitement de votre dossier.

Où s'informer ?

• Dépôt sur le site de la préfecture ou demarches.simplifiees – rapprochez-vous de votre préfecture
• Dépôt sur l’ANEF - Centre de contact citoyen - DGEF - Étrangers en France

Formulaire de contact en ligne : (Ouvre une nouvelle fenêtre) https://administration-etrangers-en-france.interieur.gouv.fr/particuliers/#/contact

Par téléphone : 0806 001 620 (appel gratuit depuis un poste fixe ou si le forfait mobile comprend les appels vers un téléphone fixe)

Du lundi au vendredi de 9h à 17h

Si vous avez des difficultés à utiliser les outils numériques et internet, vous pouvez vous rapprocher d’un conseiller numérique dans un point d’accueil numérique (PAN) : (Ouvre une nouvelle fenêtre) Point d'accueil numérique (PAN) : trouver un conseiller numérique près de chez moi

Si vous avez des difficultés à effectuer vos démarches administratives, un conseiller numérique France Services peut vous accompagner : (Ouvre une nouvelle fenêtre) France services : trouver un conseiller numérique près de chez moi

Si vous n’arrivez pas à accéder à un contenu ou à un service, vous pouvez contacter le responsable du site Formation civique pour être orientée vers une alternative accessible ou obtenir le contenu sous une autre forme.

Écrivez-nous à l’adresse électronique suivante : formation-civique-accessibilite@interieur.gouv.fr

Important : Ce contact n'est pas destiné aux difficultés de prise de rendez-vous en préfecture et au suivi de situations personnelles. Aucune demande concernant les rendez-vous ne sera traitée à cette adresse.